고객센터
FAQ
Q
프로토는 어떤 게임인가요? 승부식과 기록식은 어떻게 다른가요?
A
프로토는 국내외 주요 스포츠 경기를 대상으로 발매하며, 대상경기 중 고객님이 원하는 경기만을 골라서 구매할 수 있는 고정배당률 게임입니다.
자신있는 경기만을 선택할 수 있기 때문에 누구나 쉽게 참여할 수 있으며, 미리 경기결과별 배당률이 고지되기 때문에 예상적중금을 미리 알 수 있습니다.
승부식은 최대 399경기로 구성되며, 2개~10개 경기를 선택하고 승무패 혹은 사전에 주어지는 조건(핸디캡, 언더오버)을 반영한 승무패를 예상하여 맞히는 게임입니다.
기록식은 최대 24개의 게임으로 구성되며, 이 중 1개 게임을 선택하여 결과를 맞히는 게임입니다.
기록식의 게임유형으로는 우승팀(자), 결승진출팀(자), 득점점수, 득점선수, 홈런 수 등 다양합니다.
Q
프로토는 경기별 10분전에 발매마감 된다고 했는데 새벽경기는 언제 마감이 되나요?
A
대상경기 마감은 각 대상경기 시작시간 10분전에 발매가 마감됩니다.
현재 체육진흥투표권 발행시간이 08:00~22:00이므로 22시 이후 개최되는 경기는 발행업무종료 10분 전인 21:50분에 일괄마감이 됩니다.
Q
프로토 적중결과는 언제 발표하나요?
A
적중결과 발표는 통상적으로 경기 종료 당일 발표합니다.

- 예시1:경기가 1월 10일 19:00에 개최되는 경우에는 1월 10일 18:50에 마감이 되어 1월 10일 당일에 적중결과가 발표됩니다.
- 예시2:경기가 1월 10일 23:00에 개최되는 경우에는 1월 10일 21:50에 마감이 되어 1월 11일에 적중결과가 발표됩니다.
- 예시3:경기가 1월 11일 04:00에 개최되는 경우에는 1월10일 21:50에 마감이 되어 1월11일에 적중결과가 발표됩니다.
Q
프로토는 연장전을 포함한 결과가 적용되나요?
A
프로토 승부식 및 기록식의 대상경기 적용시간은 아래와 같습니다.

- 축구:전/후반까지의 결과 적용(연장전, 승부차기 제외)
- 농구:최종결과 적용(연장전 포함)
- 아구:최종결과 적용(연장전 포함)
- 배구:최종결과 적용

무승부 배당률이 제시되지 않은 야구, 농구, 배구 종목에서 최종결과가 무승부일 경우 승, 패 배당률은 모두 1.0배로 적용됩니다.
(단, 사전에 조건이 주어진 경우 조건이 반영된 경기결과를 적용)
Q
프로토 상품은 이월이 있을수 있나요?
A
프로토 상품은 이월이 없습니다.
고정배당률 상품의 환급금은 고객이 선택한 경기결과의 조합을 모두 맞혔을 때 지급하는 것이기 때문에 회차별로 환급률이 일정하지 않습니다.
가능성은 희박하지만 프로토 한 회차에서 본인이 투표한 조합을 맞힌 적중자가 한 명도 없으면 환급률은 0%가 됩니다.

하지만 해당 회차에서는 환급금이 발생하지 않더라도 프로토 상품은 연간 환급률 50~70%를 준수해야 하기 때문에 발매금액의 일정 부분은 결과적으로 고객에게 돌아가게 됩니다.
Q
프로토 배당률은 어떻게 산정되나요?
A
각 경기의 배당률은 사업자가 팀의 성적, 전적, 부상선수 유무, 최근 분위기 및 언론 보도, 유명도 등 고려할 수 있는 요인들을 최대한 참고하여 예상되는 경기결과를 토대로 산정합니다.
Q
배당률이 해외 사이트와 다른 이유는 무엇인가요?
A
같은 경기에 대해서 업체마다 제시하는 배당률이 다른 이유는 통계 이외의 정보 분석의 차이가 있기 때문입니다.
특히 고객의 투표성향은 국가별로 큰 차이를 보이며, 이 차이는 국가별, 업체별 배당률의 차이로 나타나는 경우가 많습니다.

실제 예로 AFC챔피언스리그 경기에 대해서는 한국과 유럽 고객들이 접하는 정보와 뉴스량에 대한 차이가 극단적으로 커지게 되므로 배당률도 차이가 날 수 밖에 없습니다.
Q
어떤 경우 배당률이 변경되나요?
A
배당률 변경은 경기결과에 영향을 미칠 수 있는 여러 가지 요인에 의해서 변경될 수 있습니다.

예를 들어 특정 조합이나 일부 투표항목에 구매 집중 시 경기결과에 따라 환급률이 상승하거나, 반대로 대다수 고객의 예측과 다르게 경기결과가 나올 경우 환급률 하락으로 이어져 연간 평균 환급률 준수에 지장을 초래할 수 있습니다.

이에 건전한 투표권 구매환경 조성과 안정적인 환급률 관리를 위해 배당률은 변경될 수 있습니다.
단, 배당률 변경시점 이전 구매자는 구매시점의 배당률을 기준으로 적중금이 계산됩니다.
Q
발매가 차단되는 이유는 무엇인가요?
A
프로토는 사행성 방지 및 연간 환급률(50~70%) 준수를 위해 일부 경기 및 조합에 투표가 과도하게 집중될 경우 판매를 차단하고 있습니다.

이는 특정 경기나 조합으로 발매가 집중될 경우 경기 결과에 따라 환급률이 지나치게 높아지거나 지나치게 낮아지는 상황을 방지하기 위한 조치로 안정적인 환급률 운영을 통한 고객 보호 및 기금 조성을 위한 안전장치로써 사용되고 있습니다.
Q
연간환급률을을 50~70%로 정한 근거는 무엇인가요?
A
『연간목표환급률』은 국민체육진흥법 시행령에 명시되어 있는 규정으로 고정배당률 상품은 연간 평균 환급률을 50~70% 범위 내에서 운영하도록 되어있습니다.
Q
배당률 상한 제한이나, 적중금 상한 제한이 있나요?
A
프로토 상품은 체육진흥 등에 필요한 재원 조성과 건전한 스포츠 베팅문화를 정착시키고자 하는 기본 취지에 따라, 적중금 상한액을 1억원으로 정하고 있습니다.
여기서 적중금 상한액 1억원은 각 투표권당 적중금액의 합산이 아닌 개별적인 투표권당 적중금액입니다.
Q
프로토 상품의 회차별 환급액을 공개 안 하나요?
A
케이토토는 프로토 발매와 관련하여 공식 경기결과, 적중시의 환급배당률, 적중결과 발표일 및 환급기간 등 고객의 적중결과 확인에 필요한 필수사항을 고지하고 있습니다.

회차별 환급률 정보는 회사의 사업운영 기술과 관련된 정보에 해당하며, 배당률 산정 등 상품운영 노하우와 직접 연관되는 내용으로 정보 공개의 대상으로 볼 수 없습니다.

토토 상품의 경우 총발매금액과 적중투표매수에 따라 고객의 적중금이 정해지므로, 총발매금액이나 적중금의 규모 등을 고객에게 고지하지만, 프로토 상품의 경우 사전에 수령할 수 있는 적중금이 정해져 있으며, 환급률 역시 연간 단위로 계산하기 때문에 회차별 판매내역과 당첨내역을 별도 고지하지 않는 것입니다.(이는 해외의 스포츠베팅 업체들의 경우도 마찬가지입니다.)
그러나 매년 초 전년도의 실적을 종합하여 프로토 상품의 발매액 및 환급률 정보를 연간단위로 공개하고 있으니 참고 바랍니다.
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